Pouvoir embarquer les services sur plusieurs supports, un atout majeur pour les acteurs du réseau social.

La contribution des réseaux sociaux au développement et à la promotion du Web 2.0 est aussi importante que celle du PC à l’essor de l’internet auprès du grand public. Nous sommes tous d’accord, les solutions de réseaux sociaux n’ont rien de transcendant aussi bien sur le plan technique que conceptuel. Ce qui est innovant, c’est l’idée et le principe. En effet, offrir un lieu virtuel permettant à des personnes de se rassembler et de partager leurs émotions, leurs idées ou tout simplement de maintenir un lien qui n’a pas pu l’être physiquement pour x raisons, c’est quand même assez génial.

Je connais des dizaines d’exemples de personnes qui se sont retrouvées sur ces réseaux, en ont rencontré d’autres qui avaient les mêmes centres d’intérêt ou bien encore qui ont trouvé leurs premiers clients avant même d’avoir monté leur société.

Les acteurs des réseaux sociaux ont fait un travail extraordinaire pour la diffusion des grands principes du Web 2.0 en les rendant concrets et accessibles aux non-initiés. Ce qui est intéressant avec cet outil, c’est ce mélange entre le ludique et le sérieux, le public et le davantage confidentiel, mais surtout la multiplicité de son utilisation : réseau d’amis, familial, de travail, de rencontres, groupe de lobbying, etc.

Cependant à l’heure de la mobilité et des objets communiquants, quelles sont les perspectives de développement pour ces acteurs ?

L’année 2007 va marquer un tournant majeur dans l’histoire du mobile. En effet, la plupart des acteurs de ce secteur ont lancé des produits vraiment intéressants et innovants, marquant une réelle rupture avec ce qui se faisait auparavant : Appel avec l’Iphone, Microsoft avec la version 6 de Microsoft Mobile, Symbian avec la V 9.1 de son OS, Google avec l’Open Handset Alliance autour d’Android.

Les opérateurs du telco en France ont eux aussi décidé d’accélérer le mouvement en lançant des forfaits basés sur le data « illimité » assez attractif : SFR avec l’offre Illimithics et Bouygues avec son Internet Mobile illimité à 7 Méga.

 

Ces « facilités » d’accès à l’internet couplées à des mobiles de plus en plus intelligents (la convergence des smartphones avec les PDA) poussent les abonnés à élargir leurs expériences d’utilisateurs. Dès lors, la première chose que demandera l’abonné, c’est de pouvoir accéder à son site Web sur son mobile, ce qui est déjà possible. Mais au-delà de ce service de base, il sera indispensable de lancer des services qui mettent en valeur toute la puissance des deux mondes (PC et Mobile), des services qui intègrent la photographie, la vidéo et sans aucun doute pour certains le GPS du mobile. C’est dans ce domaine que les acteurs du réseau social peuvent créer la différence avec des acteurs comme Yahoo ! ou Google et élargir leur modèle économique.

Je teste actuellement une solution qui s’appelle Radar, créée par la société américaine TinyPictures et qui a récemment levé 4 millions de dollars de Mohr Davidow Ventures. Le principe est assez simple. Si vous voulez envoyer une photo à vos amis par e-mail, vous utiliserez votre compte Radar; il apparaît immédiatement et tous les gens que vous avez invités voient votre photo et peuvent laisser un commentaire, en ligne ou sur leurs téléphones. Radar propose une application téléchargeable sur votre mobile (il faut vérifier la compatibilité de votre OS mobile).

Après activation de cette dernière, vous voyez défiler une série de vignettes des photos que vous avez postées. L’atout principal de Radar est de transformer chaque photo en une conversation. En sachant que les possesseurs de smartphones utilisent beaucoup les fonctions multimédia de leur appareil, cette société s’est bien positionnée, sur un marché encore vierge et occupé par des solutions moins abouties que la sienne.

Le portail Wap Orange pour l'Iphone

Aperçu sur le net. Voici la nouvelle interface du portail Wap Orange pour l’Iphone. Je trouve que graphiquement, c’est bien réussit. Pour ce qui est des services, c’est un peu léger.

 A suivre

 

Donner de la mobilité aux services, un nouveau levier de développement pour les acteurs du Web

(Journal du net)

Depuis quelque temps, j’observe avec un grand intérêt le lancement des services multisupports des grands acteurs du web. Les premiers pas ont été franchis avec les applications qui s’installent sur le PC (ex : le widget eBay Desktop) pour faciliter l’accès aux informations et ainsi éviter de passer systématiquement par le site web. Le second pas a été fait avec les applications à installer sur le Mobile de l’utilisateur (ex : Yahoo ! Go) permettant ainsi de consulter son compte et l’actualité de n’importe où pour peu qu’on accède à un réseau Wifi ou que l’on soit abonné à un forfait GPRS, 3G ou 3G+.

C’est un tournant stratégique important pour ces acteurs. En effet, ils ont compris que ce n’est plus au client d’aller vers le service mais bien l’inverse. Pour séduire les nouveaux utilisateurs encore novices ou tout simplement conserver son portefeuille de clients, ces fournisseurs devront simplifier au maximum leurs services et prendre en compte au plus vite le nouvel environnement du client (Mobile/PC/TV). D’autant plus que cette contrainte va encore s’amplifier avec l’arrivée de la convergence des services (Mobile/Fixe/TV) dans le monde des Telco.

Mobilité de services, déportation de service, ou services Everywhere, ces termes vont devenir familiers et constituer le nouveau champ de bataille de tous les grands acteurs de Web et de ceux qui sont à la périphérie (opérateurs télécoms, éditeurs de logiciels, éditeurs de contenus, fabricants de matériels, sociétés de services, etc.).

Protéger et valoriser sa marque seront des points encore plus déterminants dans un marché devenu hyper concurrentiel. Cette stratégie passe par l’occupation de nouveaux territoires comme le mobile ou la TV et nécessite une nouvelle approche marketing basée sur la « présence d’esprit ». Le principe est simple : en occupant un maximum de supports technologiques du client (Mobile, PDA, PC, TV, etc.), d’une part on incite ce dernier à utiliser ses services plutôt que ceux des autres, et d’autre part, on intègre l’expérience utilisateur dans son offre. Un corolaire cependant à ce principe, c’est qu’il faut toujours innover et offrir des services de qualités et en adéquation avec les besoins du client…

Les premiers qui arriveront à se positionner sur la mobilité de service auront une longueur d’avance non négligeable sur leurs principaux concurrents. Je suis prêt à parier que cette nouvelle donne va bouleverser la hiérarchie actuelle et créer de nouvelles opportunités pour les nouveaux entrants.

Les enjeux en termes de développement économique et donc de chiffre d’affaires seront gigantesques : revenu publicitaire, vente de data, vente de services interactifs, services croisés avec les opérateurs telco, etc.

Cette nouvelle dimension va accroître le nombre de choix dans les nouveaux services proposés aux clients et pousser les acteurs du Web à être plus créatifs et à offrir des services plus innovants.

A suivre …